DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten von KundInnen war für uns schon immer

wichtig. Sukzessive nehmen wir Korrekturen vor, um die persönlichen Daten unserer KundInnen zu schützen.

Das totalrevidierte Datenschutzgesetz tritt am 1. September 2023 in Kraft und hierzu legen wir unsere Vorgaben zum Datenschutz offen.

Über uns – Wer sind wir?

Die Wochenbettfee bietet Ihnen eine zuverlässige, kompetente Unterstützung im Haushalt. Diese kann Ihren Bedürfnissen individuell von Einsatz zu Einsatz angepasst werden. Das heisst Sie buchen uns für einen gewählten Zeitraum und wir Kochen, führen die klassischen Hausarbeiten durch, entlasten Sie mit dem Kind/den Kindern damit Sie sich erholen, Pflegen oder einfach mal hinlegen können. Auch der Einkauf oder die Wäsche gehört zu unseren Dienstleistungen. Wir versuchen Sie persönlich und massgeschneidert Ihren Bedürfnissen und Ihrer Familie angepasst zu Unterstützen.

Was machen wir für den Datenschutz?

Verantwortungsvoll mit Personendaten umzugehen ist Teil eines ethisch verantwortlichen Handelns.

Datenschutz und Datensicherheit sind somit zentrale Anliegen unseres Unternehmens.

Welche Daten werden über KundInnen bearbeitet?

Fast immer, wenn Sie mit uns oder wir mit Ihnen interagieren, werden auch Personendaten bearbeitet, z.B. wenn Sie sich über unsere Website, per Mail oder telefonisch an uns wenden. Im Rahmen der unterstützenden Hausbesuche von unseren Feen, geben wir die Personendaten von Ihnen an die zuständige Fee weiter. 

Es ist uns wichtig, unsere Angebote auf Ihre individuellen Bedürfnisse ausrichten zu können.

Wem werden die Personendaten weitergegeben?

Ihre Personendaten werden im Rahmen der unterstützenden Hausbesuche an die von Ihnen zuständige Fee oder Feen weitergegeben. 

Für die Personendaten gilt selbstverständlich die Einhaltung der geltenden beruflichen Schweigepflicht. 

Sind die Personendaten sicher?

Generell versuchen wir Personendaten auf das für den Verwendungszweck nötige Mindestmass zu beschränken. Um Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, sorgen wir für einen den Risiken angemessenen Schutz und treffen umfassende Sicherheitsmass-

nahmen. Wir passen die Massnahmen nach Möglichkeit dem aktuellen Stand der Technik an.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich telefonisch an unsere Nummer wenden oder an unsere E-Mail-Adresse. In der folgenden Datenschutzerklärung finden Sie ergänzende Angaben zum Datenschutz unserer Dienstleistung allgemein sowie zu unserer Website im speziellen.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG ALLGEMEIN

1. Um was geht es in dieser Datenschutzerklärung?

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, wie und wozu wir Ihre Personendaten erheben, bearbeiten und verwenden. Datenschutz ist immer Vertrauenssache. Unser Ziel ist es, Sie über die Bearbeitung Ihrer Personendaten umfangreich zu informieren und die Orientierung zu erleichtern. Wir haben diese Datenschutzerklärung nach dem Schweizer Datenschutzgesetz ausgerichtet.

2.Für wen / was ist diese Datenschutzerklärung bestimmt?

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir bearbeiten. Dies unabhängig der Kontaktaufnahme. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten in allen unseren Geschäftsbereichen. Die Datenschutzvorgabe sind auf unserer Website aufgeschaltet.

3. Wie schützen wir Personendaten?

Wir treffen geeignete Sicherheitsmassnahmen (organisatorisch und technisch), um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren. So schützen wir sie möglichst gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen und wirken der Verlustgefahr, einer ungewollten Offenlegung, einem unberechtigten Zugriff oder unbeabsichtigten Veränderung entgegen. Wir können Datensicherheitsverletzungen nicht mit letzter Sicherheit ausschliessen. Gewisse Restrisiken sind unvermeidbar.

4.Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Die Geschäftsleitung ist in unserem Unternehmen grundsätzlich datenschutzrechtlich verantwortlich und überwacht die korrekte Datenbearbeitung.

5. Umfang der Personendaten

In der Ausübung unserer Tätigkeit bearbeiten wir ein Vielzahlt von Daten. Im Fokus stehen hauptsächlich Stammdaten, Vertragsdaten mit besonders schützenswerten Daten,

Kommunikationsdaten sowie sonstige Daten.

Stammdaten

Stammdaten sind die grundlegenden Daten unserer KundInnen. Wir sprechen hier von

Vorname, Nachname, Kontaktdaten. Wir erheben Stammdaten, wenn

sie sich für unsere Dienstleistungen entscheiden.

Stammdaten erheben wir ausserdem über Kontaktpersonen oder über Vertragspartner und

Behörden. Wir können im Rahmen von Stammdaten auch Angaben für Dritte

(z.B. Feen) bearbeiten.

Vertragsdaten

Vertragsdaten sind Personendaten, die im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung oder allgemein eines Vertragsabschlusses (Anstellung einer Fee) anfallen. Auch Angaben über Dritte können dazu gehören, z.B. Angaben der Kindernamen und Familienkonstellation. Verträge schliessen wir nur mit StellenbewerberInnen, GeschäftspartnerInnen oder allgemeinen VertragspartnerInnen ab.
Besonders schützenswerte Daten

Stamm- und Vertragsdaten bearbeiten wir aufgrund der gesetzlichen Vorgaben.

Auf den Schutz dieser Daten müssen und wollen wir besonderen Wert legen. In der Regel bearbeiten wir besonders schützenswerte Personendaten nur, wenn es für die Erbringung einer Leistung erforderlich ist, Sie haben uns diese Daten von sich aus bekanntgegeben oder haben eingewilligt. Wir können besonders schützenswerte Personendaten ausserdem bearbeiten, wenn dies aus rechtlicher Sicht gegeben und erforderlich ist und es das anwendbare Recht ihre Bearbeitung zulässt.

Neben Stamm- und Vertragsdaten haben auch Personendaten von Kindern und Familienkonstellationen einen besonderen Schutz.

So bitten wir Eltern / gesetzlichen Vertreter um ihre Zustimmung, wenn wir bewusst Namen von urteilsunfähigen Kindern gestützt auf eine Einwilligung bearbeiten und weitergeben (zuständige Feen).

Kommunikationsdaten / Sonstige Daten

Wenn unsere Dienstleistung mit Ihnen oder Sie mit uns in Kontakt stehen, bearbeiten wir die ausgetauschten Inhalte. In der Kommunikation werden so viele Daten ausgetauscht.

• Keinen Einsatz von Videoüberwachungssystemen

Bei jeder Verwendung unserer Website fallen aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten an, die in Protokolldateien, den sogenannten Log-Daten temporär gespeichert werden (u.a. IP-Adresse, Angaben über den Internet-Service-Provider, Angaben über das Betriebssystem, Browser und URL, Datum/Zeit, aufgerufene Inhalte beim Besuch unserer Website). Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Funktionalität sicherzustellen, die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu statistischen Zwecken. Die IP-Adresse wird zusammen mit anderen Log-Dateien bei Angriffen auf die IT-Infrastruktur oder anderen möglicherweise unerlaubten/missbräuchlichen Nutzung unserer Website zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegeben falls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation beigezogen.

Cookies sind Dateien, die ihr Browser automatisch auf ihrem Endgerät speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies enthalten eine eindeutige Kenn-Nummer (eine ID), durch die einzelne BesucherInnen von andern unterschieden werden. Bei den Cookies unterscheiden wir von den notwendigen Cookies (sind erforderlich damit Website funktional bleibt), Leistungs-Cookies (erheben Informationen über die Nutzungsweise unserer Website um Analysen zu ermöglichen), Funktionale Cookies (ermöglichen erweiterte Funktionalitäten bereitzustellen und personalisierte Inhalte anzuzeigen) sowie Marketing-Cookies (ermöglichen es Sie auf unserer Website und Website Dritter mit Werbung anzusprechen).

6. Woher stammen die Personendaten?

Häufig werden uns die Personendaten durch die StellenbewerberInnen und KundInnen selbst bekanntgegeben. Insbesondere Stamm-, Vertrags- und Kommunikationsdaten geben sie uns meist selbst bekannt. Auch Präferenzdaten geben sie uns häufig selbst bekannt. Jedoch können wir Personendaten über sie auch selbst oder automatisiert erheben, z.B., wenn sie unser Anfragedokument unserer Website nutzen. Es handelt sich dabei häufig um Personendaten. Personendaten können wir aber auch aus bereits vorhandenen Personendaten ableiten. Bei solchen abgeleiteten Personendaten handelt es sich häufig um Stammdaten.

7. Was ist der Zweck der Bearbeitung von Stammdaten?

Das Bearbeiten von Personendaten hilft allen involvierten die Effizienz zu steigern und ist grundsätzlich Basis / Voraussetzung eines Auftragsverhältnisses.

Auftragsabwicklung mit Effizienz

Um den bestmöglichen Service zu bieten, damit Sie von unseren Dienstleistungen profitieren können sind wir auf korrekte Daten angewiesen.

Wir möchten unsere internen Abläufe effizient gestalten und bearbeiten Personendaten deshalb auch für unsere interne Administration. Dazu bearbeiten wir insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten und Kommunikationsdaten.

Kommunikation

Wir möchten zusammen in Kontakt bleiben, nur so können wir auf individuelle Anliegen eingehen. Wir bearbeiten Personendaten deshalb für die Kommunikation mit Ihnen, z.B. die Beantwortung von Anfragen und die Kundenpflege. Hierzu verwenden wir insbesondere Kommunikations- und Stammdaten und sofern die Kommunikation einen Vertrag betrifft, auch Vertragsdaten. Insbesondere ist es unser Anliegen nachhaltig mit Ressourcen umzugehen. So muss es auch im Sinne unsrer Kunden und Angestellten sein, dass wir möglichst auf Papierkorrespondenzen verzichten (u.a. Terminbuchungen, Rechnungen, Lohnabrechnungen) und gehen grundsätzlich von einer generellen Einverständniserklärung für einen papierlosen, unverschlüsselten E-Mail-Versand aus, mit Ausnahme von besonders schützenswerten Daten selbstverständlich.

Einhaltung rechtlicher Anforderungen zur Sicherheit / Prävention (Rechtswahrung)

Wir schaffen die Voraussetzungen zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen. So müssen wir zwingend Personendaten bearbeiten, um rechtliche Pflichten einzuhalten und Verstösse aufzudecken und/oder zu verhindern.

Als Fachpersonen unseres Gebietes möchten wir in der Lage sein, unsere Ansprüche durchzusetzen und uns gegen Ansprüche anderer zu verteidigen. Wir bearbeiten Personendaten deshalb auch zur Rechtswahrung, z.B., um Ansprüche gerichtlich, vor- oder aussergerichtlich und vor Behörden im In- und Ausland durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen. Dabei bearbeiten wir je nach Konstellation unterschiedliche Personendaten.

Qualitätsverbesserung 

Wir möchten die Qualität unserer Angebote laufend verbessern und attraktiver machen. Wir bearbeiten Präferenzdaten deshalb im Zusammenhang mit Studien und für die Verbesserung der Qualität. Wann immer möglich, verwenden wir für diese Zwecke pseudonymisierte oder anonymisierte Angaben.

8. Auf welcher Rechtsgrundlage stützen wir die Bearbeitung der Personendaten?

Unsere Bearbeitung der Personendaten stützt sich je nach Zweck der Datenbearbeitung auf

unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Wir können Personendaten insbesondere dann bearbeiten, wenn die Bearbeitung:

• für die Erfüllung eines Vertrags/ unserer Dienstleistung mit der betroffenen Person dient

• für vorvertragliche Massnahmen erforderlich ist

• für die Wahrnehmung berechtigter Interessen erforderlich ist

• zur Einhaltung von in- oder ausländischen Rechtsvorschriften erforderlich ist

• auf einer Einwilligung beruht

9. Wem geben wir die Personendaten weiter?

Wir gewähren unseren Mitarbeiterinnen (Feen) nur Zugriff auf Ihre Personendaten, wenn dies für die Tätigkeit der betreffenden Mitarbeitenden erforderlich ist. Sie sind dabei an unsere Weisungen gebunden und im Umgang mit Ihren Personendaten zu Vertraulichkeit verpflichtet. 

Selbstverständlich befolgen wir die Vorschriften der besonderen Berufsgeheimnisse, welchen wir unterstehen. In solchen Fällen geben wir die betreffenden Daten (z.B. Ihre Gesundheitsdaten) auch innerhalb unseres Unternehmens nur entsprechend den Vorgaben des Berufsgeheimnisses weiter (z.B. Postnatale Depression).

10. Wie lange bearbeiten / speichern wir Personendaten?

Personendaten bearbeiten und speichern wir, solange

• wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben

• es für den Zweck erforderlich ist

• sie einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (für bestimmte Daten gelten     zehnjährige Aufbewahrungsfristen)

In bestimmten Fällen bitten wir Sie zudem um Ihre Einwilligung, wenn wir Personendaten länger speichern wollen (z.B. bei Stellenbewerbungen, die wir pendent halten möchten). Nach Ablauf der genannten Fristen löschen oder anonymisieren wir grundsätzlich Ihre Personendaten.

11. Welche Rechte Berücksichtigen wir im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten?

Unter bestimmten Umständen gewährt Ihnen das anwendbare Datenschutzrecht das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, hauptsächlich Werbe-E-Mails und weiteren berechtigter Interessen an der Bearbeitung.

Soweit die jeweils anwendbaren Voraussetzungen erfüllt und keine gesetzlichen Ausnahmen anwendbar sind, haben Sie zudem folgende Rechte:

• unrichtige Personendaten zu korrigieren

• die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen

• von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten

• von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

• eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sofern eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht

Sie können die oben genannten Rechte mit Kontaktaufnahme per E-Mail ausüben, aber auch Newsletter und andere Werbe-E-Mails abbestellen. Zu beachten gilt, dass diese Rechte im Einzelfall möglicherweise eingeschränkt oder ausgeschlossen sein können, beispielsweise dies zum Schutz anderer Personen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wenn Sie Bedenken zur Bearbeitung Ihrer Personendaten bezüglich Rechtskonformität haben, können Sie bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen.

12. Wie können wir kontaktiert werden?

Gerne können Sie unser Unternehmen bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten wie folgt kontaktieren:

Wochenbettfee GmbH

Hubelweg 16

3098 Köniz

078 225 03 99

info@wochenbettfee.ch

13. Änderungen Datenschutzerklärung

Wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern oder wenn es neue Rechtsvorschriften gibt, kann diese Datenschutzerklärung im Lauf der Zeit angepasst werden.

Die jeweils gültige Datenschutzerklärung ist auf unserer Website aufgeschaltet. Generell gilt jedoch die Version für die Datenbearbeitungen bei Beginn der entsprechenden Bearbeitung.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG WEBSITE

Ergänzend zur Datenschutzerklärung unseres Unternehmens hinterlegen wir zu unserer Website in Bezug auf den Datenschutz folgende Ergänzungen.

Haftungsausschluss

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Datenschutz

Es ist für Dritte ausdrücklich untersagt, unsere Daten in irgendeiner Art weiterzuverwenden und verweisen auf das Datenschutzgesetz.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Daten-banken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen. Beim Zugriff auf unsere Webseiten werden folgende Daten in Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser Anfrage und allg. übertragene Informationen zum Betriebssystem resp. Browser. Diese Nutzungsdaten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen, so dass Trends erkennbar sind, anhand derer wir

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